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Especializada em planejamento estratégico, gerenciamento de serviços e governança corporativa e de tecnologia da informação e comunicação (TIC), a empresa Path, presente no mercado há seis anos, acaba de fechar uma parceria com a australiana The Art of Service, maior provedora de conteúdo focado no gerenciamento de serviços de TI.

"O primeiro treinamento a ser oferecido, inicialmente em São Paulo, onde estamos abrindo uma filial, será o de Asset Management, sistema fundamental para otimizar e manter uma imagem correta do portifólio de ativos de TI de uma organização", diz Verônica Simões, diretora geral da Path.

O portifólio da The Art of Service, que inclui a mais completa grade mundial de cursos de gerenciamento de serviços de TI, será o primeiro a ser oferecido no Brasil totalmente traduzido para o português. Com mais de 16 módulos, incluindo a nova grade do ISO 20000, todo treinamento aplicado já está validado pelo Exin, instituto internacional que atesta a qualidade dos conteúdos dirigidos às certificações.

Ivanka Menken, diretora executiva da The Art of Service, diz que "a Path tem um perfil de atuação similar ao modelo disseminado por nós, e conhecimento da demanda do mercado sul americano, o que nos garante uma penetração muito confiável numa das regiões mais promissoras quando o assunto é gestão de TI".

Gerenciamento.

Com a implantação do sistema de gestão Asset Management, é possível monitorar e gerenciar os ativos de TI ao longo do seu ciclo de vida, incluindo novas aquisições, controle de licenças de software, identificação e re-implantação de ativos subutilizados e planejar o setor para atender novas demandas, entre outros aspectos.

"Atualmente, o CIO precisa mostrar o valor da TI para a organização e justificar os seus gastos. Se não sabe exatamente o que precisa, é melhor não ir às compras. O CIO precisa conhecer o negócio, saber exatamente o que tem à sua disposição e otimizar esses recursos, integrando toda a empresa", diz Ivanka.

Ela ressalta que a falta de um controle efetivo pode levar a falhas de segurança, dificultar migrações e integrações e, principalmente, levar a gastos desnecessários. "É preciso, em primeiro lugar, ter o comprometimento de toda a empresa, e definir claramente as metas, documentando todo o ciclo de vida dos ativos de TI, chegando até as estratégias de descarte".

Segundo a consultoria Gartner, as ferramentas e soluções da IBM, Computer Associates (CA), HP e BMC Software são as mais eficientes para o controle do ciclo de vida do parque tecnológico, mas Verônica destaca que o importante é "pense grande e comece pequeno".

"Uma empresa de porte médio pode implantar um sistema de Asset Management. O importante é mudar a cultura orgânica, dar mais maturidade às pessoas envolvidas em todos os processos", diz Verônica.

Crescimento.
A nova operação da Path em São Paulo tem início com uma equipe de 18 profissionais. A previsão é terminar o ano de 2009 com 90 colaboradores, que apoiarão o plano de expansão da oferta australiana em todo o território nacional, assim como em países como Argentina e Uruguai.

"Nossa meta é iniciar a atuação nos principais centros econômicos da América do Sul e, assim que consolidarmos a proposta na região, o próximo foco são os mercados do México e da Colômbia", diz Verônica.

Jornal do Comercio, 12/2008