ITIL® V3 Capability Release, Control and Validation (ITV3RCV)

Público Alvo:

Profissionais de TIC, gerentes de negócio e gerentes de processos:

Que necessitam de uma compreensão mais profunda dos processos de liberação, controle e validação de serviço ( "Service Release, Control e Validation ") e como pode ser usado para destacar a qualidade e suporte dos serviços de TIC dentro de uma organização;
Que estão trabalhando dentro de uma organização que adote a ITIL® e que precisam estar informados para contribuírem com a melhoria do programa/projeto;
Envolvidos no gerenciamento de mudança, no gerenciamento de liberação e implantação, teste e validação do serviço, no gerenciamento de configuração e ativo de serviço, no cumprimento de requisição, na avaliação do serviço e no gerenciamento do conhecimento;
Que obtiveram o certificado de Fundamentos ITIL® em Gerenciamento de Serviços de TIC (ITIL® V3 Foundation Certificate in IT Service Management), ou o certificado de bridge (ITIL® V2 Foundation plus the bridging certificate) e que desejam avançar às certificações de mais alto nível da ITIL.

Objetivos:

O exame ITIL® Version 3 Intermediate Release, Control and Validation (based on ITIL®) testa os elementos essenciais exigidos para qualificar um profissional que quer se especializar nos processos de Liberação, Controle e Validação.
O exame cobre os processos de gerenciamento de mudança, no gerenciamento de liberação e implantação, teste e validação do serviço, no gerenciamento de configuração e ativo de serviço, no cumprimento de requisição, na avaliação do serviço e no gerenciamento do conhecimento.

Principais Tópicos:

Até o fim desse programa, os participantes devem ter um profundo entendimento sobre:

A importância do Gerenciamento de Serviço num conceito prático;
Processos abrangendo Ciclo de Vida, pertinentes ao Gerenciamento de Liberação, • Controle e Validação;
Processos de Gerenciamento de Mudança, Teste e Validação de Serviço, Gerenciamento da Configuração e Ativo de Serviço, Gerenciamento do Conhecimento, Avaliação, Liberação e Implantação, Cumprimento de Requisição;
Papéis e responsabilidades nos processos, e as atividades de suporte ao Ciclo de Vida do Gerenciamento de Serviço;
Considerações sobre tecnologia e implementação, abrangendo Liberação, Controle e Validação;
Desafios, fatores críticos de sucesso e riscos associados a este módulo;
O treinamento também prepara os participantes para o exame de certificação.

Pré-requisitos de conhecimento, habilidades e experiência prática:

Possuir o Certificado ITIL® V3 FOUNDATION ou o Certificado ITIL® V2 FOUNDATION mais o Certificado ITIL® V2 to V3 FOUNDATION BRIDGE (esses precisam ser apresentados como prova documental para conseguir a admissão). É altamente recomendado que leiam o livro sobre Liberação, Controle e Validação, antes do início deste programa.

Exame:

No 5º dia do programa, os participantes podem fazer o Exame da ITIL® V3, de Liberação, Controle e Validação, de nível Intermediário, o qual compreende 8 questões de múltipla escolha, com a duração de 90 minutos, desenvolvidas pela APMG/EXIN. A Versão 3 da ITIL® – Certificado de Liberação, Controle e Validação, de nível Intermediário, é uma certificação emitida pela APMG/EXIN reconhecida internacionalmente.

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	Investimento:	R$ 2.250,00
	Carga Horária:	40 horas
	PDU´s:	35

Acreditadores

Material Didático

Cópia de todos os slides de apresentação com notas dos alunos;
Livro Transição de Serviço para consulta;
ITIL V3 Service Capability RCV - Release, Control and Validation of IT Services Best Practices Study and Implementation Guide;
Exercícios + respostas (quando aplicáveis);
Questões do Exame Simulado;
Certificação opcional : ITIL Version 3 Intermediate Release, Control and Validation.

Outros Detalhes

SIMULE SUA PONTUAÇÃO PARA ATINGIR O NÍVEL ITIL EXPERT

Investimento

Valor para pagamento no cartão: 15 x R$ 195,00

Valor para pagamento à Vista: R$ 2.250,00 ou 10 cheques de R$ 250,00

Para garantir sua inscrição é necessário o depósito de 10% do valor.

Oferecemos 10% de Desconto para Ex-Alunos.

Por exigências do Pagseguro, usuários que estejam efetuando parcelamentos de valores superiores a R$ 2.000,00, pela primeira vez, terão a aprovação do crédito condicionada ao fornecimento dos seguintes documentos: cópia do RG; CPF; Cartão de crédito que está sendo efetuada à compra. Cópia da última fatura do cartão de crédito utilizado nesta compra, destacando nome do titular, número do cartão e endereço de correspondência. Todas as cópias deverão ser frente e verso. Os pagamentos subseqüentes, ainda que superiores a R$ 2.000,00, não mais necessitarão passar pela referida análise.

* O Certificado de participação só será emitido para alunos que tiveram pelo menos 75% de presença.

** A PATH se reserva o direito de alterar a data de realização do curso, caso não atinja o número mínimo de participantes. O valor será revertido em crédito para o mesmo evento (prazo de 1 ano). Para pagamentos com desconto por favor utilize somente o depósito bancário identificado.***

***O pagamento deverá ser efetuado por depósito identificado para:

· PATH ITTS INFORMATION TECHNOLOGY & TELECOM SERVICE LTDA
· Banco 409 UNIBANCO SA
· Agência: 0377 C/Corrente: 101394-7
. CNPJ: 03.220.219/0001-94

A matrícula será efetivada mediante o envio de cópia do comprovante para o fax (21) 2262-8186 ou para o email: info@path.com.br.

Atenção:

Remanejamentos em vagas de turmas abertas são aceitos na condição de que o pedido seja recebido por escrito - fax ou e-mail - com um mínimo de 10 dias úteis antes do início do curso.

Cancelamentos devem ser formalizados por escrito no mínimo 15 dias úteis de antecedência em relação ao início do curso, e nesse caso a Path devolve 80% do valor pago. Alunos confirmados que não comparecerem ao curso e que não tenham solicitado cancelamento ou remanejamento por escrito nos prazos acima citados não terão restituição do pagamento. É permitida, uma única vez, a substituição de alunos inscritos.

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