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Auditor Interno ISO 20000-1 (AUDI20K)

Público Alvo:

• Envolvidos no Planejamento, Implementação do Sistema de Gestão de Serviços de Tecnologia da Informação;

• Profissionais que estarão gerenciando ou conduzindo as auditorias internas em fornecedores ou na organização em conformidade com a norma ISO 20000-1:2005.

Objetivos:

• Apresentar os Requisitos da ISO 20000-1:2005;

• Aplicação dos fundamentos de auditoria para a norma ISO 20000-1:2005 em conformidade com a norma ISO 1901;

• Formar Auditores Internos em Sistema de Gestão de Tecnologia da Informação ISO 20000-1:2005 com base no conhecimento prévio das diretrizes e técnicas envolvidas nas auditorias de sistema de gestão baseados na ISO/IEC 19011:2002, interpretar os requisitos da ISO 20000-1 no contexto da realização de auditorias.

Principais Tópicos:

MÓDULO I -Duração 16 horas

1. Conhecimentos Básicos:
2. Breve Histórico;
3. Qualidade, Processos, Abordagem de Processos e o Ciclo de PDCA.
4. Estrutura de Gestão:
5. Objetivos e Premissas;
6. Escopo;
7. Termos e Definições;
8. Sistemas de Gestão;
9. Exercícios;
10. Planejamento e Implementação:
11. Planejamento e Implementação dos Serviços;
12. Exercícios;
13. Planejamento de Mudanças e de Novos Serviços.
14. Processos da Gerenciamento de Serviços:
15. Processos de Entrega de Serviços;
16. Exercícios;
17. Processos de Relacionamento;
18. Exercícios;
19. Processos de Solução;
20. Exercícios;
21. Processos de Liberação;
22. Dinâmica de grupo.

 

MÓDULO II -Duração 8 horas

1. Atividades Na Auditoria:
2. Reuniões de Abertura;
3. Constatações da Auditoria;
4. Reunião de Encerramento;
5. Exercícios e Dinâmica de Grupo.
6. Sistema Brasileiro de Acreditação;
7. Processo de Registro de Auditor no RAC.
8. Prova.

 

	Investimento:	R$ 1.520,00
	Carga Horária:	24 horas
	PDU´s:	21

Acreditadores

Material Didático

• Apostilas, Exercícios, Estudo de Caso e Certificado de Participação.

Investimento

Valor do Curso : R$ 1.520,00

Valor para Pagamento à Vista: R$ 1.366,00

Para garantir sua inscrição é necessário o depósito de 10% do valor.

Parcelamos em 2X no cheque.
Parcelamos em 18X no Cartão de Crédito.
Oferecemos 10% de Desconto para Ex-Alunos.

* O Certificado de participação só será emitido para alunos que tiveram pelo menos 75% de presença.

** A PATH se reserva o direito de alterar a data de realização do curso, caso não atinja o número mínimo de participantes. O valor será revertido em crédito para o mesmo evento (prazo de 1 ano). Para pagamentos com desconto por favor utilize somente o depósito bancário identificado.***

***O pagamento deverá ser efetuado por depósito identificado para:

· PATH ITTS INFORMATION TECHNOLOGY & TELECOM SERVICE LTDA
· Banco 409 UNIBANCO SA
· Agência: 0377 C/Corrente: 101394-7
. CNPJ: 03.220.219/0001-94

A matrícula será efetivada mediante o envio de cópia do comprovante para o fax (21) 2262-8186 / (11) 3262-4140 ou para o email: info@path.com.br.

Atenção:

• Remanejamentos em vagas de turmas abertas são aceitos na condição de que o pedido seja recebido por escrito - fax ou e-mail - com um mínimo de 10 dias úteis antes do início do curso.

• Cancelamentos devem ser formalizados por escrito no mínimo 15 dias úteis de antecedência em relação ao início do curso, e nesse caso a Path devolve 80% do valor pago. Alunos confirmados que não comparecerem ao curso e que não tenham solicitado cancelamento ou remanejamento por escrito nos prazos acima citados não terão restituição do pagamento. É permitida, uma única vez, a substituição de alunos inscritos.

Path Update

PATH obtem acreditação ...

PATH recebe selo de Acreditação da ABENDI/RAC par...
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PATH-SP está autorizada ...

A partir de Agosto/2010 a filial SP passa a oferecer as provas da P...
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