ITIL® V2 Manager Fast Track PLUS (ITV2MFTP)
Público Alvo:
- O ITIL® V2 MANAGER FAST TRACK PLUS é um programa intensivo de 96horas/aula + 6horas de exame em que os participantes cobrirão toda informação exigida para completar o exame de certificação ITIL® V2 MANAGER e adiantar sua carreira em Gerenciamento de Serviços;
- A carga horária poderá ser distribuída da seguinte forma :
Opcão 1 :
a) Módulo de Suporte a serviços : 48 horas distribuídas em 12 dias de terça, quarta e quinta, de 18:00 as 22:00;
b) Módulo de Entrega de serviços : 48 horas distribuídas em 12 dias de terça, quarta e quinta, de 18:00 as 22:00;
c) Exame : agendado pelo aluno para realização da prova.
Opcão 2 :
a) Módulo de Suporte a serviços : 48 horas distribuídas em 6 sábados de 8:00 as 17:00;
b) Módulo de Entrega de serviços : 48 horas distribuídas em 6 sábados de 8:00 as 17:00;
c) Exame : agendado pelo aluno para realização da prova.
O Certificado ITIL® V2 MANAGER é voltado a gerentes e consultores em Gerenciamento de Serviços de TI, especialmente àqueles envolvidos na implementação da ITIL®.
Objetivos:
Depois de participarem deste programa, os participantes entenderão o que é necessário para aplicar a estrutura ITIL numa organização.
Terão habilidade para:
- Transmitir, de maneira clara, os benefícios, as recomendações e os desafios, com a implementação da estrutura ITIL;
- Analisar o gerenciamento da infra-estrutura de TI numa organização;
- Definir os processos de Gerenciamento de Serviço de TI;
- Avaliar esses processos;
- Dar conselho sobre como implementar mudanças organizacionais;
- Desenhar a estrutura organizacional para gerenciar sua infra-estrutura de TI;
- Infraestrutura;
- Redigir relatórios de gerenciamento;
- Trabalhar com desafios.
Antes de serem aceitos para o ITIL® V2 MANAGER FAST TRACK, os participantes serão entrevistados e avaliados com base nos seguintes pré-requisitos:
Pré-requisitos :
- Ser Certificado em ITIL FOUNDATION;
- Um mínimo de dois anos de experiência, como gerente ou consultor, no campo de Gerenciamento de Serviços de TI;
- Experiência em gerenciamento de projeto;
- Experiência em análise de problema;
- Excelente habilidade em comunicação, apresentação, formação de equipe, negociação e solução de conflitos.
Principais Tópicos:
O Programa ITIL® V2 MANAGER FAST TRACK, combina curtas apresentações com tarefas individuais e em grupo, assim como com estudo anterior ao curso e trabalhos de casa. Os participantes serão avaliados pelos treinadores no que diz respeito à participação, qualidade das tarefas escritas e apresentações.
Tópicos que serão Avaliados :
- Gerenciamento de Incidentes;
- Gerenciamento de Problemas;
- Gerenciamento da Configuração;
- Gerenciamento de Mudanças;
- Gerenciamento de Liberações;
- Gerenciamento do Nível de Serviço;
- Gerenciamento da Disponibilidade;
- Gerenciamento da Capacidade;
- Gerenciamento Financeiro para Serviços de TI;
- Gerenciamento da Continuidade dos Serviços de TI;e a função:
- Central de Serviços.
|
Investimento: | R$ 5.500,00 |
| Carga Horária: | 96 horas | |
| PDU´s: | 84 |
Acreditadores
Material Didático
- Cópia de todos os slides de apresentação com notas dos alunos;
- Exercícios + respostas (quando aplicáveis);
- Questões do Exame Simulado;
- Certificação : ITIL Service Manager
Outros Detalhes
Sobre o Material do curso:
- Todo o material será fornecido pela PATH;
- Os 5 melhores alunos receberão ao final do curso os livros da ITIL - Suporte a Serviços e Entrega de Serviços;
- Cada módulo do curso será ministrado por consultores "Managers/Experts Certificate" acreditados pelo EXIN / ISEB, com experiência internacional, que agregam valor no plano de estudo através da nossa profunda experiência na implantação dos processos de gerenciamento de serviços.
Investimento
Valor do Curso com prova : em 12x R$ 542,00 no Cartão
Valor do Curso com prova : em 12x R$ 500,00 no cheque
Valor do Curso com prova para Pagamento à Vista : R$ 5.500,00
Oferecemos 10% de Desconto para Ex-Alunos.
Por exigências do Pagseguro, usuários que estejam efetuando parcelamentos de valores superiores a R$ 2.000,00, pela primeira vez, terão a aprovação do crédito condicionada ao fornecimento dos seguintes documentos: cópia do RG; CPF; Cartão de crédito que está sendo efetuada à compra. Cópia da última fatura do cartão de crédito utilizado nesta compra, destacando nome do titular, número do cartão e endereço de correspondência. Todas as cópias deverão ser frente e verso. Os pagamentos subseqüentes, ainda que superiores a R$ 2.000,00, não mais necessitarão passar pela referida análise.
* O Certificado de participação só será emitido para alunos que tiveram pelo menos 75% de presença.
** A PATH se reserva o direito de alterar a data de realização do curso, caso não atinja o número mínimo de participantes. O valor será revertido em crédito para o mesmo evento (prazo de 1 ano).
Para pagamentos com desconto por favor utilize somente o depósito bancário identificado.***
***O pagamento deverá ser efetuado por depósito identificado para:
· PATH ITTS INFORMATION TECHNOLOGY & TELECOM SERVICE LTDA
· Banco 409 UNIBANCO SA
· Agência: 0377 C/Corrente: 101394-7
. CNPJ: 03.220.219/0001-94
A matrícula será efetivada mediante o envio de cópia do comprovante para o fax (21) 2262-8186 ou para o email: info@path.com.br
Atenção:
- Remanejamentos em vagas de turmas abertas são aceitos na condição de que o pedido seja recebido por escrito - fax ou e-mail - com um mínimo de 10 dias úteis antes do início do curso.
- Cancelamentos devem ser formalizados por escrito no mínimo 15 dias úteis de antecedência em relação ao início do curso, e nesse caso a Path devolve 80% do valor pago. Alunos confirmados que não comparecerem ao curso e que não tenham solicitado cancelamento ou remanejamento por escrito nos prazos acima citados não terão restituição do pagamento. É permitida, uma única vez, a substituição de alunos inscritos.
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