ITIL® V2 Practitioner Release and Control (ITV2IPRC)
Público Alvo:
- O treinamento é dirigido a todos os profissionais envolvidos nos processos de Gerenciamento da Configuração, de Mudança e de Liberação. O treinamento oferece uma trajetória natural no desenvolvimento da carreira do profissional especializado que já possui o Certificado "ITIL Foundation" do EXIN/ISEB.
Objetivos:
- Este curso fornece aos participantes uma diretriz prática no desenho e implementação de um processo integrado do Gerenciamento da Configuração, do Gerenciamento de Mudança e do Gerenciamento de Liberação baseado nas diretrizes comprovadas das melhores práticas da indústria;
- Prepara os participantes para o exame "Practitioner`s Certificate in ITC Service Management – IPRC (ITIL Practitioner Release and Control)."
Principais Tópicos:
- Introdução ao Gerenciamento de Serviços com ênfase em como estes 3 processos principais se relacionam entre si e como eles fazem interface com os outros processos do Gerenciamento de Serviços;
- Introdução ao Gerenciamento da Configuração delineando a necessidade, o escopo, os conceitos básicos e a terminologia do Gerenciamento da Configuração;
- Os quatro estágios do Gerenciamento da Configuração: identificação, controle, informação de status e verificação;
- Implementação e manutenção do Banco de Dados do Gerenciamento da Configuração (BDGC);
- Introdução ao Gerenciamento de Mudanças delineando a necessidade, o escopo, os conceitos básicos e a terminologia do Gerenciamento de Mudanças;
- Ciclo de vida do processo da mudança normal e da urgente, incluindo priorização, avaliação de impacto e avaliação de recursos;
- O papel do Comitê de Controle de Mudanças;
- Introdução ao Gerenciamento de Liberação delineando a necessidade, o escopo, os conceitos básicos e a terminologia do Gerenciamento de Liberação;
- Estabelecimento de uma biblioteca definitiva de software;
- Liberação e implementação de novos componentes de hardware e software;
- O uso do BDGC para gerenciar o ciclo de vida de Incidentes, problemas e mudanças.
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Investimento: | R$ 2.250,00 |
| Carga Horária: | 40 horas | |
| PDU´s: | 35 |
Acreditadores
Material Didático
- Cópia de todos os slides de apresentação com notas dos alunos;
- Livro Operação de Serviço para consulta;
- Exercícios + respostas (quando aplicáveis);
- Questões do Exame Simulado;
- Certificação opcional : ITIL Practitioner Release and Control (IPRC).
Outros Detalhes
SIMULE SUA PONTUAÇÃO PARA ATINGIR O NÍVEL ITIL EXPERT
Investimento
Valor para pagamento no cartão: 15 x R$ 195,00
Valor para pagamento à Vista: R$ 2.250,00 ou 10 cheques de R$ 250,00
Para garantir sua inscrição é necessário o depósito de 10% do valor.
Oferecemos 10% de Desconto para Ex-Alunos.
Por exigências do Pagseguro, usuários que estejam efetuando parcelamentos de valores superiores a R$ 2.000,00, pela primeira vez, terão a aprovação do crédito condicionada ao fornecimento dos seguintes documentos: cópia do RG; CPF; Cartão de crédito que está sendo efetuada à compra. Cópia da última fatura do cartão de crédito utilizado nesta compra, destacando nome do titular, número do cartão e endereço de correspondência. Todas as cópias deverão ser frente e verso. Os pagamentos subseqüentes, ainda que superiores a R$ 2.000,00, não mais necessitarão passar pela referida análise.
* O Certificado de participação só será emitido para alunos que tiveram pelo menos 75% de presença.
** A PATH se reserva o direito de alterar a data de realização do curso, caso não atinja o número mínimo de participantes. O valor será revertido em crédito para o mesmo evento (prazo de 1 ano). Para pagamentos com desconto por favor utilize somente o depósito bancário identificado.***
***O pagamento deverá ser efetuado por depósito identificado para:
· PATH ITTS INFORMATION TECHNOLOGY & TELECOM SERVICE LTDA
· Banco 409 UNIBANCO SA
· Agência: 0377 C/Corrente: 101394-7
. CNPJ: 03.220.219/0001-94
A matrícula será efetivada mediante o envio de cópia do comprovante para o fax (21) 2262-8186 ou para o email: info@path.com.br.
Atenção:
- Remanejamentos em vagas de turmas abertas são aceitos na condição de que o pedido seja recebido por escrito - fax ou e-mail - com um mínimo de 10 dias úteis antes do início do curso.
- Cancelamentos devem ser formalizados por escrito no mínimo 15 dias úteis de antecedência em relação ao início do curso, e nesse caso a Path devolve 80% do valor pago. Alunos confirmados que não comparecerem ao curso e que não tenham solicitado cancelamento ou remanejamento por escrito nos prazos acima citados não terão restituição do pagamento. É permitida, uma única vez, a substituição de alunos inscritos.
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