No atual contexto da transformação digital, uma das principais formas de redução de custos é através da modernização da infraestrutura. Sendo eles: serviços de cloud, migração de workloads candidatos à nuvem e, por fim, otimização da estrutura física existente. Assim, permitindo a implantação de um modelo de arquiteturas híbridas.
O SmartCloud Control Desk (SCCD) é uma solução de gerenciamento de serviços integrada para gerenciar processos, serviços e ativos de TI. O produto alavanca os processos alinhados com as melhores práticas da Information Technology Infrastructure Library (ITIL). O IBM Control Desk fornece o gerenciamento de serviço de TI (ITSM) necessário para simplificar o suporte de usuários e de infraestrutura
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