A aquisição do Tableau pelo Salesforce complementa o Einstein Analytics

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Considerando os diferentes pontos fortes da plataforma Einstein Analytics e do Tableau da Salesforce, as ferramentas de BI podem ser complementares agora que o Tableau faz parte do Salesforce.

Agora que a aquisição do Tableau pela Salesforce está completa, a curiosidade não se concentra apenas na maneira como as próprias empresas se unirão, mas também no que será da Einstein Analytics , a plataforma de business intelligence existente da gigante do CRM.

Em vez de eliminar um conjunto analítico e focar no desenvolvimento do outro, com o fechamento da aquisição do Tableau pela Salesforce em 1º de agosto – menos de dois meses após o acordo de US $ 15,7 bilhões ter sido anunciado em 10 de junho – a sensação é de que O Salesforce pode fazer com que os dois sistemas analíticos funcionem bem juntos.

Ou seja, enquanto potencialmente permanecendo separados.

A Salesforce se recusou a comentar sobre seus planos para o Einstein Analytics e o Tableau, referindo-se a uma consulta a materiais previamente lançados.

“Trabalharemos nos próximos meses para construir em conjunto um roteiro de produtos que aproveite todos os recursos exclusivos de cada tecnologia e leve ao mercado uma solução ou conjunto de soluções que melhorem todos os três produtos”, disse a empresa em uma lista. de perguntas frequentes.

O Tableau também se recusou a comentar.

A principal força do Tableau é a capacidade de visualização de dados e, até o momento, ele é implantado com mais frequência no local. Falta a intuitividade de algumas outras plataformas de análise e visualização, no entanto, muitas vezes exigindo que os profissionais de TI gerenciem os dados para criar relatórios significativos.

O Einstein Analytics, por sua vez, é geralmente baseado na nuvem e é conhecido por seu processamento de linguagem natural e uso de inteligência artificial . Além disso, muitas vezes ele é incorporado em outros aplicativos do Salesforce e, portanto, é usado em conjunto com outros produtos do Salesforce, em vez daqueles de outros fornecedores.

“O Salesforce fez um bom trabalho com PNL e IA, enquanto o Tableau não fez tanto com voz e inteligência artificial, então é uma oportunidade intrigante para os dois serem complementares – os recursos de voz e inteligência artificial do Einstein podem ser combinados com o autoatendimento do Tableau.” capacidades de serviço “, disse David Menninger, vice-presidente sênior e diretor de pesquisa de dados e análises da Ventana Research. “É um ajuste natural. Será interessante ver se eles podem aproveitar essa sinergia natural.”

Da mesma forma, Donald Farmer, diretor da TreeHive Strategy, apontou a adequação tecnológica entre o Einstein Analytics e o Tableau como uma razão pela qual ele prevê que sobreviverá à aquisição.

“O Tableau fornece o básico – manipulação de dados, visualização de dados – mas eles não desenvolveram suas capacidades de NLI e IA”, disse ele. “Eles começaram nessa jornada, mas não chegaram muito longe. [Einstein] fornecerá uma camada extra de inteligência”.

Outro motivo pelo qual as plataformas podem se complementar umas às outras agora que a aquisição do Tableau pela Salesforce está completa é que elas atendem a diferentes necessidades dos clientes.

Eles resolvem diferentes conjuntos de problemas, observou Nicole France, analista da Constellation Research.

“A IA é mais eficaz quando aplicada a problemas específicos – exige o conhecimento do que resolver e por quê, uma profundidade de conhecimento e perícia”, disse ela. “O Einstein soluciona os desafios operacionais e de acompanhamento de desempenho para tentar entender o marketing e o atendimento ao cliente. O Tableau se concentra no desafio de como usar a IA para fazer análises estatísticas. Eles assumem diferentes conjuntos de problemas de diferentes perspectivas”.

Dadas as qualidades complementares do Einstein Analytics e do Tableau, a forma como o Salesforce as posiciona para aproveitar os pontos fortes um do outro é outra questão.

Einstein Analytics vs. Tableau
 

É possível que os produtos sejam combinados em uma única entidade que aproveite os melhores recursos de cada um, mas observadores-chave disseram que o Salesforce manterá seu pacote Einstein e o produto Tableau separados a curto prazo e prosseguir com cautela ao tentar descobrir como para aproveitar os poderes dos dois sistemas.

“Espero que eles permaneçam intactos por algum tempo, e eles serão deliberados sobre como fundi-los na estrada”, disse France. “Eu não acho que haverá um esforço maciço para construí-los em um único recurso de IA.”

Enquanto isso, alguma perspectiva histórica fornece dicas sobre como o combo Tableau-Einstein Analytics também pode não ser tão harmonioso quanto parece agora.

Há pouco mais de uma década, um trio de aquisições reordenou a indústria de BI com a IBM comprando a Cognos , a SAP comprando a Business Objects e a Oracle adquirindo a Hyperion.

“O desafio será a história de aquisições de análises multimilionárias anteriores. Se você olhar para trás, eles não floresceram – ninguém realmente o derrubou do parque. Esse é o pano de fundo contra o qual isso será avaliado.”

David Menninger Vice-presidente sênior e diretor de pesquisa de dados e análises, Ventana Research

Mas essas aquisições servem mais como uma advertência do que como um sucesso. Dez anos atrás, todos os três estavam no topo do mercado de análises. Todos caíram desde então, com a IBM e a Oracle sendo agora vistas como meros nichos do Gartner, por exemplo.

“O desafio será a história de aquisições analíticas de vários bilhões de dólares”, disse Menninger. “Se você olhar para trás, eles não floresceram – ninguém realmente derrubou o parque. Esse é o pano de fundo contra o qual isso será avaliado”.

Por causa das sinergias, a aquisição do Tableau pelo Salesforce tem potencial. Outra coisa que trabalha em favor da fusão é a compra, em 2018, pela Salesforce da MuleSoft , uma fornecedora líder de integração de software com o talento de unir sistemas diferentes.

Mas, com tantos clientes do Tableau ainda no local, enquanto os usuários do Einstein estão na nuvem, o Salesforce enfrenta um problema distinto se, eventualmente, forçar o Tableau e o Einstein Analytics em um, de acordo com Menninger.

“O maior desafio é o ônus da integração”, disse ele. “Ninguém fez isso muito bem no passado. A questão não é se 1 mais 1 fará 1.5, mas 1 mais 1 será igual a 3?”