Antes de falar sobre o que são insights, é importante primeiro perguntar para quem eles se destinam. Setenta por cento dos usuários empresariais atuais — cujo trabalho pode ser em marketing, vendas, finanças e RH, e assim por diante — ainda não dispõem de dados e análises. Essas são as pessoas que não trabalham com dados, não têm “dados” ou “analista” em seus cargos, mas ainda precisam tomar decisões baseadas em dados rapidamente, fazendo as perguntas de negócios certas. como respostas automatizadas, alertas ou ações sugeridas para perguntas comerciais comuns sobre as métricas do Tableau Pulse que são importantes para esses usuários empresariais. No Tableau, a plataforma Insights e a camada de métricas (um glossário global de suas métricas, definições de KPI e contextos de negócios relevantes) estão alinhadas, de modo que cada insight apresentado seja baseado em dados em tempo real sobre a métrica em questão.

Mas trazer à tona insights de negócios relevantes é apenas o primeiro passo. O próximo passo é entregá-los aos tomadores de decisão que precisam deles – onde e quando precisarem deles. Isto é fundamental para permitir a tomada de decisões baseada em dados em escala de toda a organização. Mas não é tão simples quanto parece, porque a expectativa sobre como os insights são entregues mudou.

Em 2023, a Gartner relatou que 47% dos trabalhadores digitais lutam para encontrar informações ou dados necessários para desempenhar eficazmente o seu trabalho. Os usuários agora esperam acessar insights em contextos além dos painéis, assim como aparecem nos aplicativos de consumo que usam para monitorar métricas pessoais (por exemplo, aplicativos de fitness que apresentam insights como “A contagem de passos é de +738 passos/dia em comparação com o mês passado”). Em um contexto de negócios, isso significa fornecer insights em aplicativos específicos de domínio, como o Salesforce Revenue Intelligence, por exemplo, ou nos aplicativos de fluxo de trabalho que eles usam diariamente, como Slack e email.