Principais Projetos:
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Implementação dos processos de Governança de TI apoiados por ferramentas IBM Tivoli Service Request Manager e Tivoli Asset Management for IT. |
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Desenho dos processos com aderência descritas na ITIL V3 e na norma ISO/IEC 20000 com serviços de Diagnóstico de Maturidade, Implementação e Suporte Técnico dos processos desenhados. Desenvolvimento e Implantação do projeto “Gestão de processos e serviços “. |
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Execução dos seguintes treinamentos: Escritório de Projetos, Gestão Portfólio de Projetos, Gestão de Projetos, Preparatório para o exame PMP e Control Objectives for Information and related Technology Foundation (CobiT®) versão 4.1. |